Von Casimir Becker | Lesedauer 3 Minuten • Zuletzt geändert am: 20.2.2025
Mehr als 70 % der Warenkörbe werden abgebrochen, bevor es zur eigentlichen Bestellung kommt. Oft liegt das nicht am Preis oder dem Produkt – sondern an der Nutzererfahrung (UX). Eine schlechte UX sorgt für Frustration, Misstrauen oder einfach dafür, dass Kund:innen den Kauf nicht abschließen können.
Doch welche UX-Fehler kosten dich konkret Umsatz – und wie lassen sie sich vermeiden?
Viele Online-Shops sind überladen, haben eine unklare Navigation oder verstecken wichtige Inhalte (z. B. Versandkosten, Zahlungsmethoden). Nutzer:innen verlieren sich in zu vielen Auswahlmöglichkeiten oder finden nicht schnell genug, wonach sie suchen.
Beispiel: Amazon setzt stark auf eine progressive Suchfunktion, die Ergebnisse bereits beim Tippen vorschlägt – ein einfacher, aber extrem effektiver UX-Booster. -> Zum Case
53 % der Nutzer:innen verlassen eine Website, wenn sie länger als 3 Sekunden lädt.
Beispiel: Walmart konnte durch eine Ladezeit-Optimierung die Conversion-Rate um 2 % pro 1 Sekunde Ladezeitverbesserung steigern. -> Zum Case
Mehr als 65 % der E-Commerce-Käufe erfolgen über mobile Geräte (Statista, 2023). Trotzdem sind viele Shops nicht für Smartphones optimiert.
Beispiel: ASOS reduzierte die mobile Ladezeit um 50 % und steigerte die Conversion-Rate um 20 %. -> Zum Case
Laut Baymard Institute brechen 17 % der Käufer den Kauf ab, weil der Checkout zu kompliziert ist.
Ohne klare Sicherheitszeichen (SSL-Zertifikate, Gütesiegel, echte Kundenbewertungen) wirkt dein Shop unseriös – und viele Nutzer:innen springen ab.
Eine gute UX entscheidet über Erfolg oder Misserfolg eines Online-Shops. Die fünf häufigsten Fehler – schlechte Nutzerführung, langsame Ladezeiten, mangelhafte mobile Optimierung, komplizierter Checkout und fehlendes Vertrauen – kosten dich täglich Umsätze.
Lass uns gemeinsam herausfinden, wo du versteckte Umsatzbremsen hast. In einem 1:1-Call analysieren wir deinen Shop und geben dir 10 direkt umsetzbare UX-Optimierungen, um deine Conversion-Rate zu steigern.
Casimir Becker
Casimir ist Designer und Co-Gründer der Bremer Agentur Scriptflow und greift auf über zehn Jahre Erfahrung in der digitalen Landschaft zurück. Angetrieben von einer unstillbaren Leidenschaft für Kreativität, verbindet er Design, Strategie und Kommunikation, um innovative und nutzerzentrierte Lösungen zu realisieren.
